VEELGESTELDE VRAGEN (FAQ) - De antwoorden op uw vragen
PRODUCTEN EN COLLECTIES
IK TWIJFEL TUSSEN TWEE MATEN VOOR MIJN KLEDING OF COSPLAY, WELKE MOET IK KIEZEN? Als je tussen twee maten in zit, raden we je altijd aan om de grotere maat te kiezen. Of het nu om onze kleding of cosplayoutfits gaat, comfort staat voorop om op avontuur te gaan! Raadpleeg bij twijfel onze maattabel.
EEN SCHAT IS NIET BESCHIKBAAR, MAAR IK WIL HEM ABSOLUUT HEBBEN. WAT KAN IK DOEN? Jij hebt het oog van een echte piraat! Het kan gebeuren dat sommige van onze artikelen (beeldjes, decoratie, hobbyartikelen of accessoires) uitverkocht raken door hun succes. Neem contact op met onze bemanning en we waarschuwen je via News Coo zodra het artikel weer op voorraad is.
WAT KAN IK IN DE WEBSHOP VINDEN? Alles wat een fan nodig heeft! Onze catalogus is opgebouwd rond onze grote collecties: kleding, accessoires, decoratie, cosplay, auto-accessoires, hobbyartikelen en beeldjes. Je kunt je schatten ook rechtstreeks zoeken op personage (Luffy, Zoro, Sanji, keizers...).
BESTELLING
WAT IS DE VERWERKINGSTIJD VAN BESTELLINGEN? We bereiden je buit voor en verzenden die binnen 1 tot 3 werkdagen na bevestiging van je bestelling (onder voorbehoud van beschikbaarheid).
IK HEB GEEN BEVESTIGINGSMAIL ONTVANGEN, IS DAT NORMAAL? Controleer eerst of het bericht van de Slakkenfoon niet in je map met ongewenste e-mail (spam) is beland. Kun je het nog steeds niet vinden, geen paniek: neem contact op met onze klantenservice via contact@one-piece-boutique.fr. We helpen je graag en antwoorden uiterlijk binnen 24 uur!
BETALING
IS BETALEN MET EEN BANKKAART VEILIG? Ja, absoluut. We gebruiken geavanceerde technologieën om een betrouwbare winkelervaring te garanderen. Je betaling is 100% veilig, beschermd tegen piraten van de slechtste generatie.
WANNEER WORDT HET BEDRAG AFGESCHREVEN? Het bedrag wordt afgeschreven zodra we de goedkeuring van je bank hebben ontvangen. Bij een weigering wordt er niets afgeschreven en wordt de bestelling niet bevestigd.
BEZORGING
WAT ZIJN DE LEVERTIJDEN? Leveringen duren 7 tot 10 werkdagen. Elke stap wordt nauwkeurig gevolgd (alsof we de Observatie-Haki gebruiken). Deze termijnen gelden zowel voor de Franse en Europese markt als voor internationale bestemmingen.
HOEVEEL KOST DE BEZORGING EN WAAR LEVEREN JULLIE? Verzending is wereldwijd gratis! We leveren ook wereldwijd. En om je volledige vrijheid te garanderen, geldt er geen minimumbedrag voor bestellingen. Gun jezelf iets moois, ongeacht het bedrag in je winkelmandje.
WAAROM IS MIJN BESTELLING IN MEERDERE PAKKETTEN VERZONDEN? Geen stress! Je artikelen kunnen afzonderlijk aankomen, afhankelijk van de voorraad in onze magazijnen. Elk pakket komt veilig aan. Wees gerust: onze bezorgers hebben een veel beter richtingsgevoel dan Zoro.
HOE KAN IK MIJN PAKKET VOLGEN? Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackingnummer. Ga gewoon naar onze pagina "Pakket volgen" om de voortgang van je schip te bekijken. Als er niet meteen informatie beschikbaar is, wacht dan 2 tot 5 dagen totdat de vervoerder zijn gegevens heeft bijgewerkt.
WAT MOET IK DOEN ALS MIJN PRODUCT EEN GEBREK VERTOONT? Dit zou niet mogen gebeuren, maar als het toch het geval is, bieden we onze oprechte excuses aan. Neem contact op met onze bemanning via contact@one-piece-boutique.fr en stuur foto's van het gebrek mee. We leggen je uit wat je moet doen om snel en eenvoudig een oplossing te vinden.
RETOUREN EN TERUGBETALINGEN
HOE KAN IK EEN PRODUCT RETOURNEREN? Je hebt vanaf de ontvangst van je bestelling 30 dagen bedenktijd. Stuur gewoon een e-mail naar contact@one-piece-boutique.fr met je bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren om te weten te komen hoe je te werk moet gaan.
WANNEER EN HOE KRIJG IK MIJN GELD TERUG? Zodra ons team je retourzending heeft ontvangen en gecontroleerd, betalen we het bedrag rechtstreeks terug via de betaalmethode die je voor je aankoop hebt gebruikt. Hoe lang het duurt voordat het bedrag op je rekening verschijnt, hangt vervolgens af van je bank.